Telefonos értékesítő munkaköri leírás

A munkakör célja

A Telefonos értékesítő célja, hogy az Értékesítés, Kereskedelem szektorban működő vállalat termékeit és szolgáltatásait értékesítse ügyfeleknek telefonon keresztül. A pozíció betöltője felelős az ügyfelek meggyőzéséért, a vállalat értékesítési céljainak eléréséért és a hosszú távú ügyfélkapcsolatok kiépítéséért.

A munkakör általános feladatai

1. Ügyfelek felkeresése telefonon, az értékesítési adatbázisból vagy előre meghatározott célcsoportból.
2. A vállalat termékeinek és szolgáltatásainak bemutatása, előnyeik kiemelése a potenciális ügyfelek számára.
3. Ügyfelek igényeinek felmérése, és személyre szabott ajánlatok kidolgozása.
4. Az értékesítési folyamat végigkísérése, az ügyfelekkel való kapcsolattartás a szerződéskötésig.
5. A meglévő ügyfelekkel való kapcsolattartás, upselling és cross-selling lehetőségek felkutatása.
6. Az értékesítési tevékenységek dokumentálása, jelentések készítése.

A munkakör általános felelősségei

1. Az értékesítési célok teljesítése és a vállalat bevételeinek növelése.
2. Az új ügyfelekkel való kapcsolatépítés és a meglévő ügyfelekkel való kapcsolatok ápolása.
3. A vállalat képviselete, az ügyfelekkel való kommunikáció során a vállalati értékek és normák tiszteletben tartása.
4. Az értékesítési folyamatok folyamatos fejlesztése, hatékonyságának növelése.
5. A munkakörrel kapcsolatos jogszabályok, szabályozások és irányelvek betartása.

A munkakör általános elvárásai

1. Elkötelezettség az értékesítési célok elérésére és a vállalat sikeréhez való hozzájárulásra.
2. Kiváló kommunikációs és tárgyalási készségek, ügyfélközpontú hozzáállás.
3. Önálló munkavégzés és problémamegoldó képesség.
4. Csapatmunkára való képesség, kollégákkal való együttműködés az értékesítési folyamatok fejlesztésében.
5. Az értékesítési területen előforduló jogszabályi és szabályozási követelmények ismerete.

A munkakör szükséges képességei, készségei és tapasztalatai

1. Legalább középfokú végzettség, előnyt jelent az értékesítési, marketing vagy üzleti területen szerzett diploma.
2. Legalább 1-2 év tapasztalat telefonos értékesítésben vagy hasonló területen.
3. Kiváló kommunikációs és tárgyalási készség, magabiztosság a telefonos ügyfélkapcsolatokban.
4. Proaktív és eredményorientált hozzáállás, önálló munkavégzésre való képesség.
5. Alapvető számítógépes ismeretek (MS Office, CRM rendszerek).
6. Előnyt jelent a szektorhoz kapcsolódó termék- és piacismeret.