Optikus munkaköri leírás

Optikus munkaköri leírás

A munkakör célja

Az Optikus munkakör célja, hogy az ügyfelek szemészeti igényeit kielégítse, a látásproblémák kezelésében segítséget nyújtson és szemészeti termékek szakszerű értékesítését végezze. Az optikus szakértelme és tapasztalata révén elősegíti az ügyfelek egészségének és életminőségének javítását.

A munkakör általános feladatai

1. Ügyfelek látásvizsgálatának elvégzése, szükség esetén szemész szakorvoshoz irányítása.
2. Szemüvegkeretek és lencsék kiválasztásának segítése az ügyfél igényeinek és előírásainak megfelelően.
3. Kontaktlencsék illesztése és használatának oktatása az ügyfelek számára.
4. Szemészeti termékek, például szemcseppek, lencsetisztítók és egyéb kiegészítők értékesítése.
5. Szemüvegek és kontaktlencsék rendelések kezelése, átvételének ellenőrzése, és átadása az ügyfeleknek.
6. A szemészeti eszközök és műszerek karbantartása és tisztítása.
7. Ügyfélkapcsolatok kezelése, panaszok és visszajelzések kezelése.

A munkakör általános felelősségei

1. Az ügyfelek magas szintű kiszolgálása és a szemészeti szolgáltatások szakszerű nyújtása.
2. Az ügyfelek adatainak és információinak bizalmas kezelése, adatvédelmi előírások betartása.
3. A szakmai és iparági szabályozások, valamint a vállalati irányelvek és eljárások betartása.
4. A szükséges képzések, továbbképzések elvégzése, hogy naprakész maradjon a szakterületén.
5. Együttműködés más egészségügyi szakemberekkel és a vállalat többi részlegével.
6. A raktárkészlet nyomon követése és a rendelések kezelése.

A munkakör általános elvárásai

1. Szakmai etika és integritás, ügyfelekkel és kollégákkal szemben egyaránt.
2. Kiváló kommunikációs és kapcsolatteremtő készségek.
3. Pontosság és a részletekre való odafigyelés.
4. Problémamegoldó és döntéshozatali képességek.
5. Rugalmasság és alkalmazkodóképesség a változó munkakörülményekhez.

A munkakör szükséges képességei, készségei és tapasztalatai

1. Optikus vagy optometrista képesítés, valamint a munkavégzéshez szükséges engedélyek és jogosultságok megléte.
2. Legalább 1-2 év szakmai tapasztalat optikus pozícióban.
3. Alapos ismerete a szemészeti termékeknek és eszközöknek, valamint a látásvizsgálati módszereknek.
4. Gyakorlati tapasztalat a szemüvegek és kontaktlencsék illesztésében és értékesítésében.
5. Jó számítógépes ismeretek, különösen az optikai szoftverek használatában.
6. Kiváló ügyfélszolgálati és értékesítési készségek, valamint a konfliktuskezelési képesség.