Moderátor munkaköri leírás

Munkakör célja

A Moderátor munkakör célja, hogy felügyelje és moderálja a vállalat online felületein és közösségi média csatornáin zajló kommunikációt, biztosítva a pozitív és konstruktív párbeszéd fenntartását, valamint a vállalat arculatának és értékeinek megfelelő képviseletét.

Általános feladatok

1. A vállalat közösségi média, fórum és egyéb online felületeinek monitorozása és moderálása.
2. A vállalat által meghatározott szabályok és irányelvek érvényesítése.
3. A közösségi médiafelületek és fórumok hozzászólásainak és bejegyzéseinek ellenőrzése, szükség esetén moderálása.
4. Felhasználók kérdéseinek és kérdéseknek a válaszadás és kezelése.
5. Konfliktusok és viták kezelése a közösségi felületeken.
6. Szoros együttműködés a marketing és PR csapattal a vállalat kommunikációs stratégiájának kialakításában.
7. Jelentések készítése a moderációs tevékenységekről és a közösségi média csatornák teljesítményéről.

Általános felelősségek

1. Az online felületeken zajló kommunikáció minőségének és a vállalat irányelveinek megfelelő képviseletének biztosítása.
2. A vállalat arculatának és értékeinek védelme a közösségi médiafelületeken és egyéb online platformokon.
3. A felhasználók és a vállalat közötti kommunikáció megfelelő és hatékony kezelése.
4. A vállalat kommunikációs stratégiájának támogatása és előmozdítása.

Általános elvárások

1. Kiváló kommunikációs és írásbeli készségek.
2. Magabiztos és hatékony konfliktuskezelési képességek.
3. A közösségi média platformok és online kommunikációs eszközök ismerete és tapasztalata.
4. Érzékenység a vállalat értékeire, céljaira és arculatára.
5. Proaktív hozzáállás és képesség a csapatmunkára.

Szükséges képességek, készségek és tapasztalatok

1. Legalább 1-2 év tapasztalat közösségi média, online fórumok vagy egyéb hasonló platformok moderálásában.
2. Kiváló írásbeli és szóbeli kommunikációs készségek, ideális esetben több nyelven.
3. Tapasztalat a vállalati kommunikáció vagy PR területén előny.
4. Képesség arra, hogy gyorsan és hatékonyan kezelje a konfliktusokat és vitákat online környezetben.
5. Rugalmasság és képesség több feladat egyszerre történő kezelésére.
6. Kiváló problémamegoldó képesség és önálló munkavégzés.
7. A releváns jogszabályok és szabályozások ismerete.

Ez a munkaköri leírás a Moderátor pozícióra a Marketing, Média, PR területen összefoglalja a szükséges képességeket, készségeket és tapasztalatokat, amelyeket a munkakör betöltőjétől elvárunk. A leírás célja, hogy segítse a vállalatokat a megfelelő jelöltek megtalálásában és a hatékony munkakör betöltésében.