Értékesítés támogatási munkatárs munkaköri leírás - Üzleti támogató központok

A munkakör célja

Mint Értékesítés támogatási munkatárs, a célod, hogy támogasd a sales csapatot az értékesítési folyamat minden szakaszában, hogy maximálisra növeld a csapat teljesítményét. Mindig készen állsz, hogy segítsd a csapatot, és biztosítod, hogy minden információ és erőforrás elérhető legyen a sikeres értékesítés érdekében.

A munkakör általános feladatai

1. Az értékesítési csapat támogatása az értékesítési folyamat minden szakaszában
2. Az értékesítési adatok nyomon követése és jelentések készítése
3. Ügyfelekkel való kapcsolattartás és támogatás
4. Az értékesítési anyagok előkészítése és karbantartása
5. Az értékesítési stratégiák és kampányok támogatása

A munkakör általános felelősségei

Az Értékesítés támogatási munkatárs felelőssége a sales csapat támogatása, az értékesítési adatok nyomon követése és jelentések készítése, az ügyfelekkel való kapcsolattartás, az értékesítési anyagok előkészítése és karbantartása, és az értékesítési stratégiák és kampányok támogatása.

A munkakör általános elvárásai

Az Értékesítés támogatási munkatársnak rendelkeznie kell:

1. Kiváló kommunikációs készségekkel
2. Erős szervezési és időgazdálkodási készségekkel
3. Kiváló problémamegoldó képességgel
4. Képes legyen önállóan és csapatban is dolgozni
5. Legyen proaktív és kezdeményező

A mmunkakör szükséges képességei, készségei és tapasztalatai

Az Értékesítés támogatási munkatársnak rendelkeznie kell:

• Megfelelő munkatapasztalattal, mint Értékesítés támogatási munkatárs vagy Értékesítés támogató munkatárs
• Gyakorlati tapasztalattal ERP és CRM rendszerekkel
• Jártassággal az MS Office csomagban, különösen az MS Excelben
• Mélyreható ismerettel az értékesítési elvekről és a vevőszolgálati gyakorlatokról
• Kiváló kommunikációs készségekkel
• Elemzői és multitasking készségekkel
• Csapatmunka és motivációs készségekkel
• BS diploma Marketingben vagy társult diploma a releváns területen előny, de nem kötelező【27†forrás】

Az egyes feladatok részletezése

• Ügyfelek rendeléseinek, számlaállapotainak és releváns problémáinak hibaelhárítási segítségnyújtása
• Adatok és útmutatók biztosítása a sales csapat számára
• Teljesítményindikátorok fejlesztése és nyomon követése
• Értékesítési nyomon követő eszközök kezelése és fontos információk jelentése
• Értékesítési trendek nyomon követése
• Kapcsolattartás az account menedzserekkel a specifikus értékesítési stratégiák fejlesztése érdekében
• Naprakészen maradás az új termékekkel és funkciókkal kapcsolatban, és biztosítani, hogy az értékesítési csapat is naprakész legyen
• Függőben lévő rendelések és specifikus ügyfélkérések felülvizsgálata a kiváló ügyfélszolgálat és ügyfélélmény biztosítása érdekében
• Javaslatok kidolgozása az értékesítési folyamatok javítására