Bolti eladó, Pénztáros munkaköri leírás

Munkakör célja

A Bolti eladó, Pénztáros munkakör célja, hogy a vállalat üzletében eladási, pénztárosi és ügyfélszolgálati feladatokat végezzen. A munkakör betöltője a vállalat szakmunka területén dolgozik, és felelős a termékek értékesítéséért, a pénztárkezelésért és az ügyfél-elégedettség biztosításáért.

Általános feladatok

1. Ügyfelek fogadása és segítése a termékek kiválasztásában, megválaszolva a termékekkel kapcsolatos kérdéseket.
2. Az üzlet kínálatának ismerete, és az új termékekkel kapcsolatos információk elsajátítása.
3. A pénztárban történő fizetések fogadása és a pénztárkezelés.
4. Áruátvétel, áru ellenőrzése, árufeltöltés és polcrend fenntartása.
5. A bolt tisztaságának és rendezettségének biztosítása.
6. Az üzletben érvényesítendő promóciók és kedvezmények ismerete, és ezek alkalmazása az értékesítés során.
7. Visszajelzések és panaszok kezelése az ügyfélszolgálati protokollnak megfelelően.

Általános felelősségek

1. Az ügyfelekkel való udvarias és hatékony kommunikáció.
2. A vállalat értékesítési céljainak és elvárásainak betartása.
3. A pénztárkezeléshez kapcsolódó eljárások és szabályok betartása.
4. A vállalat által előírt ügyfélszolgálati normák betartása.
5. Az áruházban érvényben lévő szabályok és előírások betartása.
6. A munkavédelmi és tűzvédelmi előírások betartása.

Általános elvárások

1. Szakmunkás végzettség, vagy az adott területen szerzett tapasztalat.
2. Jó kommunikációs készség, és ügyfélközpontú gondolkodásmód.
3. Megbízhatóság, pontosság és felelősségtudat.
4. Rugalmasság és hajlandóság a műszakváltásra.
5. Alapvető számítógépes ismeretek.

Szükséges képességek, készségek és tapasztalatok

1. Kiváló kommunikációs és problémamegoldó készség.
2. Ügyfélszolgálati tapasztalat és érzékenység az ügyfelek igényeire.
3. Pénztárgép kezelésében szerzett tapasztalat.
4. Alapvető értékesítési ismeretek és technikák elsajátítása.
5. A termékek és áruk ismerete, vagy a hajlandóság azok megismerésére.
6. Alapvető adminisztrációs és számítógépes ismeretek.

Ez a munkaköri leírás átfogó képet nyújt a Bolti eladó, Pénztáros munkakör betöltéséhez szükséges feladatokról, felelősségekről, elvárásokról, képességekről, készségekről és tapasztalatokról. A leírás segítségével a jelöltek pontosan tudják, mire számíthatnak a munkakör betöltése során, és a vállalatok is hatékonyabban tudják kiválasztani a megfelelő jelölteket.